GMAELEVEN srl, sita in Mediglia (MI) 20060, P.IVA 07313800968, numero REA MI-1950846, è la titolare dei siti: gmaeleven.com, dtdp.it, unconventional.eu, gma.li; ha come indirizzo postale: GMAELEVEN srl Casella Postale n. 75 – 20097 – San Donato Milanese ITALIA.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra GMAELEVEN s.r.l. (di seguito denominata GMA) ed il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche parziale, dell’ordine da parte di GMA. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non referibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica o comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita. Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonchè qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.

 

Diritto di recesso

Nel caso in cui il prodotto sia stato acquistato solo con l’ausilio del sito www.dtdp.it senza la presenza fisica del venditore in nessuna delle fasi di acquisto, ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non referibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a GMA un riferimento di Partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nelle condizioni di recesso. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a GMA una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

GMAELEVEN s.r.l.

Casella Postale nr 75

San Donato Milanese (MI) 20097

ovvero mediante telegramma, pec o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata tassativamente entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a GMA entro 10 giorni dall’autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti Condizioni di Recesso:

* il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);

* il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;

* il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa di tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da GMA, riportante il numero di RMA direttamente sulla confezione originale del prodotto;

* a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;

* la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;

* in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, GMA darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del ben nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

* GMA non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

* al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o imballo originale risultino rovinati, GMA provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 30% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, GMA provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (cod. IBAN – Swift – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui GMA accerti:

* la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

* l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc…);

* il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, GMA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di GMA al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo relativo dei siti di commercio elettronico, così come descritti nelle relative schede informative. Le schede informative sono ricavate dai supporti commerciali messi a disposizione dal produttore o dal distributore, i prodotti possono quindi subire variazioni senza preavviso. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto ecc…..) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non referibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da GMA mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con GMA. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, GMA garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Tutti i prezzi nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. GMA si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel sito sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine. Poichè il contemporaneo accesso di molti Utenti-Clienti e la contemporanea possibilità di ordini, modificano la disponibilità di prodotto, GMA non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, GMA si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

 

Modalità di pagamento

Contrassegno – non sono accettati pagamenti in contrassegno o contanti.

Carta di Credito – saranno accettati tutti i pagamenti elettronici gestiti dal nostro partner Pay Pal, con l’addebito della commissione richiesta. GMA si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’esibizione di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, GMA si riserva la facoltà di non accettare l’ordine. In nessun momento della procedura di acquisto GMA è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente. Nessun archivio informatico di GMA conserverà quindi tali dati. In nessun caso GMA può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Bonifico Bancario Anticipato – La forma di Bonifico Anticipato non è utilizzabile su tutti gli articoli a catalogo. Eventuali limitazioni saranno comunicate al Cliente dal personale addetto al Servizio Clienti di GMA. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino a ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a GMA (via fax o e-mail) entro e non oltre 1 giorno lavorativo dalla data di accettazione dell’ordine. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta su c/c di GMA che dovrà avvenire entro 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

* il numero di riferimento dell’ordine;

* la data di effettuazione dell’ordine;

* nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.

Acquisti Rateali – Non sono previste e gestite rateizzazioni

 

Modalità e spese di consegna

Di fatto, gli ordini inoltrati attraverso ai siti GMA saranno considerati autonomi e indipendenti da ogni altro ordine o consegna, se non espressamente accordato per iscritto tra le parti. Data la natura dei prodotti, peso ed ingombro, il costo della spedizione sarà determinato di volta in volta. Eventuali consegne integrali o parziali al piano o fuori standard, saranno preventivamente concordate tra le parti. GMA si riserva di accettare ordini con consegna solo in territorio Italiano. Per ogni ordine effettuato GMA emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail o posta tradizionale o consegnandola a mano all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. Le spese di spedizione e consegna sono a carico del Cliente e concordate per ogni spedizione, anche parziale dell’ordine, l’importo sarà aggiunto al totale dell’ordine ed evidenziato in fattura nella voce apposita. Nessuna responsabilità può essere imputata a GMA in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende al piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

* che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail e/o pec;

* che l’imballo risulti integro, non danneggiato, ne bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo “RISERVA DI CONTROLLO” scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà apporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata possibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.

 

Garanzie

Tutti i prodotti venduti da GMA sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF, a mezzo posta tradizionale o consegnata con il prodotto. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro di Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto, se sostenuti da GMA. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non referibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, GMA provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto se sostenuti da GMA.

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead on Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), GMA potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

Nessun danno può essere richiesto a GMA per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo cedute a terzi. GMA garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.

Dati: Titolare del trattamento dati è GMAELEVEN, Casella Postale nr 75, 20097 San Donato Milanese (MI).

Reclami: Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto GMAELEVEN, Casella Postale nr 75, 20097 San Donato Milanese (MI).

Legge applicabile: Il contratto di vendita tra Cliente e GMA si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione delle controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente del foro di Lodi.